日前，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布14項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，本次發(fā)布全部為首次制定，遠(yuǎn)創(chuàng)人力資源集團(tuán)參與制定了中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，用于中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)與管理。

該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后標(biāo)志著中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，為各中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)工作方式、優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了重要保障。

在體系建設(shè)過(guò)程中，從日常服務(wù)工作角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，把符合實(shí)際工作且運(yùn)行成熟的制度，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理；結(jié)合各崗位要求、各服務(wù)項(xiàng)目和事項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全的保障標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋綜合服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，形成服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。

接下來(lái)，遠(yuǎn)創(chuàng)人力資源集團(tuán)將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不斷提高服務(wù)滿意度，持續(xù)為中小企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

智庫(kù)發(fā)展中心供稿