“設(shè)立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，使用銀行存折領(lǐng)取養(yǎng)老金，通過短信、消息等方式主動提醒……”記者近日從甘肅省社保局了解到，全省社保經(jīng)辦機構(gòu)采取多種措施，解決老年人運用智能技術(shù)方面遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務(wù)。

對高頻服務(wù)事項保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式

據(jù)了解，全省各級社保經(jīng)辦機構(gòu)結(jié)合老年人年齡、教育背景、生活環(huán)境和習(xí)慣等不同情況，分不同人群提供針對性、差異化的服務(wù)措施，避免“一刀切”。一方面通過傳統(tǒng)服務(wù)方式為老年人提供兜底服務(wù)保障，另一方面促進智能技術(shù)在老年人中的普及應(yīng)用。對待辦事的老年人像家人一樣提供貼心服務(wù)。對群眾高頻服務(wù)事項，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。在提供辦事大廳服務(wù)的基礎(chǔ)上，向街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)行政村等基層服務(wù)平臺延伸，與銀行共建社?？?lián)合服務(wù)網(wǎng)點或社保服務(wù)代辦網(wǎng)點，為群眾、特別是老年人提供高頻服務(wù)事項的就近辦理，讓老年人在家即可實現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取、社保待遇資格認證、信息查詢。分年齡段和身體狀況，采取“人盯人、群盯群、事對事”的專門辦法，為老年人開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務(wù)

完善服務(wù)設(shè)施，各級社保經(jīng)辦機構(gòu)辦事大廳提供“一窗式”“一門式”服務(wù)，設(shè)立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，實現(xiàn)優(yōu)先辦理，設(shè)置等候?qū)^(qū)、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識，提供老花鏡、急救藥品等便民服務(wù)設(shè)施，配備醫(yī)藥應(yīng)急箱等設(shè)施。增加辦理方式，各級社保經(jīng)辦機構(gòu)依法接受授權(quán)代理、親友代辦等服務(wù)申請，以方便群眾辦理業(yè)務(wù)。依托社保經(jīng)辦機構(gòu)、基層服務(wù)平臺，聯(lián)合社?？ê献縻y行，對于社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務(wù)內(nèi)容，向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務(wù)，特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人，掌握詳細情況，主動聯(lián)絡(luò)，優(yōu)先提供上門服務(wù)，并建立服務(wù)臺賬實施動態(tài)管理。

對部分老年人領(lǐng)取養(yǎng)老金保留存折不做“一刀切”

完善待遇申領(lǐng)服務(wù)，對臨近退休或領(lǐng)取待遇年齡的人員，通過短信、消息、用人單位或基層工作人員聯(lián)絡(luò)等方式，主動提醒本人待遇申領(lǐng)權(quán)益，提前進行檔案核查，通過全國社會保險比對查詢系統(tǒng)，核對參保人是否存在多地歷史參保信息，需進行社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移或制度銜接的，將做好業(yè)務(wù)提醒。在待遇核定等業(yè)務(wù)辦理過程中，同步做好社保關(guān)系轉(zhuǎn)移或制度銜接、社?？ù霭l(fā)放、失業(yè)保險待遇終止、工傷津貼重新核算等可以打包辦理的工作，減少老年人跑腿。在待遇進卡工作中，同步加強待遇到賬短信、微信或消息提醒、對賬折、紙質(zhì)對賬單等服務(wù)，保障老年人及時知曉待遇情況。對經(jīng)宣傳培訓(xùn)仍主動提出使用銀行存折領(lǐng)取養(yǎng)老金的部分老年人將保留存折，不做“一刀切”。

讓老年人少跑腿或不跑腿

完善社保權(quán)益信息查詢服務(wù)，各級社保經(jīng)辦機構(gòu)利用在辦事大廳布設(shè)的自助服務(wù)一體機，為老年人等群體提供社保權(quán)益信息打印服務(wù)，方便老年人查詢社保待遇。通過社銀系統(tǒng)接口，將社保查詢服務(wù)延伸到銀行在網(wǎng)點的自助服務(wù)設(shè)施和在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)終端。完善社保待遇資格認證，加強與公安、民政、司法、衛(wèi)生健康、交通、醫(yī)保等部門的數(shù)據(jù)共享比對，寓認證于無形，提高社保待遇資格認證的免辦服務(wù)比例。支持老年人利用電子社?？▽崿F(xiàn)刷臉方式的自助認證，讓老年人不跑腿。支持老年人利用基層服務(wù)平臺實現(xiàn)就近認證，讓老年人少跑腿。