英國《經(jīng)濟學人》近日刊文，對于電子時代的職場自動回復(fù)提供了幾條建議。

“你好，這兩周我不在辦公室，無線網(wǎng)也不好?！毕氡卮蠹覍@樣的回復(fù)不陌生（后文提到的回復(fù)內(nèi)容均為真實用語）。與職場文化的諸多方面一樣，自動回復(fù)也經(jīng)歷了長時間演變，過去一年半的新冠疫情更是加快了這一進程。不過，自動回復(fù)的禮儀卻沒有隨之成熟。

電子版“有事不在”的前身偶爾還能在地中海國家出現(xiàn)：商鋪門上貼出手寫的便條，告知前來的顧客：“本店八月打烊，九月營業(yè)”。電子自動回復(fù)最早來自微軟在20世紀80年代末使用的Xenix電子郵件系統(tǒng)，此后20年間電子郵件逐漸成為主流。

早期的自動回復(fù)往往簡明扼要。這一風格也一直延續(xù)到今天，企業(yè)高層的回復(fù)尤其如此。高管的自動回復(fù)一般正經(jīng)嚴肅，沒有表情符號——如果有，也是自動編輯好的。首席執(zhí)行官無需解釋為何不在，也不必做到及時回復(fù)，當然向董事會報備的情況除外（而董事會往往知道他們的行蹤）。

在層級較低的崗位，自動回復(fù)越來越個性化。在防疫封鎖和遠程工作成為常態(tài)的當下，自動回復(fù)更是腦洞大開。有幽默風趣型：“工作激情欠費，無法開啟郵箱……”，分享生活型：“結(jié)婚去啦！勿cue~”，還有海遁失聯(lián)型：“我正在格陵蘭島的無人區(qū)旅行，多時無網(wǎng)絡(luò)和信號，敬請知悉。”

通常來說，自動回復(fù)還涉及發(fā)件人和收件人以外的其他人。筆者就隔三岔五地在同事們的自動回復(fù)中被指定為咨詢對象，造成了長期影響。盡管筆者不厭其煩地屢次澄清，氣候變化真的不是我負責的欄目，不要再每天給我發(fā)送相關(guān)內(nèi)容了，但公關(guān)仍沒有將我的郵箱地址從發(fā)送列表中去掉。有時，自動回復(fù)也會變成網(wǎng)絡(luò)版尋寶游戲。今年夏天，本欄目的郵箱又被自動回復(fù)指定，恰逢筆者在外度假，郵件只好又發(fā)送給了其他人。

盡管有時帶來不便，大多數(shù)上班族對自動回復(fù)態(tài)度友好。微軟2015年的一項調(diào)查顯示，1000名受訪者中的多數(shù)表示喜歡使用自動回復(fù)。原因之一是設(shè)置自動回復(fù)可以作為假期開始的標志，77%的受訪者表示會這樣做。60%的受訪者表示喜歡收到他人有趣的回復(fù)。

盡管如此，寫好自動回復(fù)也有很多講究。作為離線回復(fù)的鑒賞大師和受害者，筆者的建議是，直接明了。說清楚你具體哪幾天不在；如果缺勤時長超過一般休假，最好多加一句解釋，比如說明你去作陪審員、休產(chǎn)假還是公休。

只是寫個自動回復(fù)，大可不必掏心掏肺。過度分享令人尷尬。新冠疫情時期，“帶薪休假”已十分常見，但通過自動回復(fù)提醒別人你即使不出勤也有收入，不免有些失禮。凡爾賽型，自視甚高自作多情型的自動回復(fù)都令人不悅。

強行幽默往往會適得其反。最好不要在自動回復(fù)里推銷自己的推特賬號，也不要使用沙灘陽光浴這樣的表情符號。微軟的調(diào)查顯示，有三成受訪者表示在得知別人在享受假期時會感到嫉妒，并伴隨患得患失的情緒。文不切題也是大忌，無論是個人獨白還是引用拳王阿里的名言，都不會顯得你博學深邃，只能體現(xiàn)一個心思不在工作上的人在胡言亂語。這就像牛糞上的鮮花一樣，好東西用在爛地方。

在暫時離崗時仍顧及到他人感受，這對管理任何大型企業(yè)都有裨益。但自動回復(fù)點到為止即可。畢竟，沒有人真的想知道你究竟在夏威夷沖浪、沙漠徒步、開會、寫小說還是幫你媽做家務(wù)。