提升勞動者素質(zhì)，造就一大批與高質(zhì)量就業(yè)崗位要求相匹配的人才是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。當前，以數(shù)字經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)對中國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了深刻的影響，但同時就業(yè)結構也出現(xiàn)了一定的不適應，滯后于產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。新的發(fā)展格局對勞動者能力體系的升級換代提出了新的要求。根據(jù)近日得到聯(lián)合中國人民大學職場研究項目組發(fā)布的《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》（下稱《白皮書》），職場“軟技能”提升已經(jīng)成為就業(yè)者和用人單位的迫切需求，同時也是促進高質(zhì)量就業(yè)的重要方面。

數(shù)字經(jīng)濟時代需要勞動者提升自身“軟技能”

數(shù)字經(jīng)濟正在重塑經(jīng)濟社會的發(fā)展格局。今年的政府工作報告對數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提出了明確要求，要促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，完善數(shù)字經(jīng)濟治理等。根據(jù)中國信通院2021年8月發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模為5.4萬億美元，GDP占比為38.68%，同比增速更是達到9.6%，位居全球第一。

數(shù)字經(jīng)濟時代意味著“十四五”期間就業(yè)領域也將出現(xiàn)許多新變化與新趨勢。根據(jù)國務院2021年8月印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)轉型升級、技術進步對勞動者技能素質(zhì)提出了更高要求，同時“就業(yè)難”與“招工難”并存，結構性就業(yè)矛盾更加突出。因此，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋的情況之下，破解新發(fā)展階段的就業(yè)結構矛盾，要重點關注勞動者素質(zhì)的提升問題。

當下中國就業(yè)人員的整體素質(zhì)已經(jīng)較以前有了較大提升，人口受教育程度持續(xù)改善，人力資本不斷提升?？梢哉f，就業(yè)人口的“硬技能”已經(jīng)有了相當?shù)谋Ｕ?。然而根?jù)《白皮書》的調(diào)研報告，超過85%的職場人正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，“職場能力不足”的問題占比達到66.9%。這樣一種看似矛盾的局面實際上也正是中國結構性就業(yè)矛盾中的一個側面，即較高發(fā)展水平的“硬技能”與欠缺的“軟技能”之間的失衡?！栋灼芬仓赋?，數(shù)字化和人工智能時代對勞動者的自我學習和知識更新能力提出了更高要求，職場人的“軟技能”危機更為突出。

“能力失衡”的問題在數(shù)字經(jīng)濟時代的就業(yè)問題中不容小覷。實際上，相比于“硬技能”，“軟技能”更偏重非認知能力，包含學習和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等。這也與數(shù)字經(jīng)濟所體現(xiàn)的要求相契合，即生產(chǎn)和價值創(chuàng)造方式加速迭代使得及時洞察并滿足客戶需求成為企業(yè)的核心能力，組織結構趨于扁平化、人機交互成為主流、更加靈活的團隊協(xié)作要求人作為“節(jié)點”的溝通作用更為突出。這些都強化了“軟技能”在數(shù)字經(jīng)濟時代的不可替代性。

“更新”職業(yè)技能推動高質(zhì)量就業(yè)

面對數(shù)字經(jīng)濟、人工智能等沖擊之下“軟、硬技能”平衡的問題，多數(shù)職場人表達了清晰的訴求。以計算能力、讀寫能力等認知技能為代表的“硬能力”已經(jīng)不是勞動者在職業(yè)上獲得成功的限制性因素。《白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受訪職場人對職場能力的重要性認知中更偏重非認知能力的“軟技能”，其中，“工作溝通能力、時間管理及目標管理能力、社會交往能力、管理能力和學習能力”位居前五位。勞動者普遍認為自己最想提升的也是“軟技能”。

來自于就業(yè)人群的反饋實際上也是對于就業(yè)崗位“軟能力”需求的一種直觀反映。一方面，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，新興就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會日益增多，但能否駕馭新崗位，擁有適應性的職業(yè)技能對于勞動者就業(yè)來說至關重要。另一方面，隨著數(shù)字技術加速取代簡單重復工作，“軟技能”在職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著愈發(fā)關鍵的作用。同時，來自雇主的期待也是明確的，對“團隊合作、人際溝通與協(xié)調(diào)、快速學習”等勞動者的“軟技能”也有迫切的提升訴求。

勞動者與雇主對于職場“軟技能”提升的雙向迫切需求，正是當下結構性就業(yè)矛盾中就業(yè)市場供需失衡的充分展現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展的轉型創(chuàng)造了多種高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時也需要具備相應素質(zhì)的高質(zhì)量就業(yè)人群相匹配，否則最終將遲滯高質(zhì)量發(fā)展的目標?！丁笆奈濉本蜆I(yè)促進規(guī)劃》指出，到2025年，要實現(xiàn)結構性就業(yè)矛盾有效緩解，人力資源質(zhì)量大幅提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展的需要。而為達到這個目標，破解高質(zhì)量就業(yè)難題，就必須聚焦勞動者技能素質(zhì)提升。其中，迫切需要“更新”勞動者的“技能體系”，實現(xiàn)“硬技能”與“軟技能”的平衡，實現(xiàn)新層面上的勞動者素質(zhì)提升。

促進勞動者“技能平衡”需多方共同發(fā)力

通過《白皮書》上述對于職場人的調(diào)研可以看到，勞動者轉型的主動性已經(jīng)積聚起來，而問題是通過何種方式提升自身“軟技能”以適應高質(zhì)量就業(yè)崗位。對于當下人才供需錯位的矛盾，《白皮書》指出，一方面是職場技能培訓尚滯后于市場需求，另一方面職場技能培訓的供給數(shù)量和質(zhì)量也存在參差不齊的狀況。

解決影響高質(zhì)量發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)的勞動者“技能平衡”問題，需要多方發(fā)力。2021年12月8日的中央經(jīng)濟工作會議指出，要加大人力資本投入，提升教育質(zhì)量，加強職業(yè)教育和技能培訓，提高勞動者素質(zhì)，更好適應高質(zhì)量發(fā)展需要。來自國家與政府層面的重視是破解這一難題的核心關鍵。政策性的規(guī)劃也已經(jīng)搭好了推動勞動者素質(zhì)提升的“四梁八柱”，但是架梁立柱之后還需要構筑遮風擋雨的屋頂與墻體，這就需要多方力量的參與，同向發(fā)力。

隨著職場人愈發(fā)關注自我發(fā)展與提升且企業(yè)人力資本投資意識不斷增強，需要企業(yè)與教育培訓平臺關注到當下的高質(zhì)量就業(yè)的堵點與難點，作為社會化和市場化的補充式教育供給，更好地滿足職場人更加豐富多元的自我提升需求，成為加速從“人口紅利”向“人才紅利”轉變的有效途徑，厚植起高質(zhì)量就業(yè)的基礎。