市醫(yī)保局昨日消息，2023年，市醫(yī)保局窗口共經辦各類醫(yī)保事項10萬余件，以群眾需求為導向，不斷推進醫(yī)保公共服務體系建設和“一網通辦”數字化變革，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、群眾獲得感不斷增強，連續(xù)5年獲評“政務服務十佳窗口”。

截至去年年底，全市共設置7個醫(yī)保經辦機構、4個醫(yī)保辦事處、102個“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點、1930個村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務點、49個醫(yī)院醫(yī)保服務站，與地鐵公司聯(lián)合建立全省首個“醫(yī)保地鐵服務點”，將服務觸角向基層延伸，全面構建“服務不停歇、全年不打烊”的大經辦、深服務體系。

為全面提升醫(yī)保經辦服務能力，南通市全面推行“綜合柜員制”，構建了“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”的醫(yī)保經辦集成式服務新格局，探索告知承諾制、容缺受理制、預約受理制、延時服務制，提高服務質效、簡化辦事程序、縮短等待時間，受到參保群眾的一致好評。同時，在全省率先出臺《“15分鐘醫(yī)保服務圈”管理規(guī)范》，為全市各級各類醫(yī)保公共服務陣地提供標準化建設藍本和運行方案；持續(xù)開展醫(yī)保系統(tǒng)業(yè)務培訓，不斷提升經辦隊伍專業(yè)化水平。

南通市醫(yī)保部門不斷推廣智慧化服務，全省首創(chuàng)醫(yī)保便民服務“三張圖”，實現(xiàn)了1900余個經辦網點、5000余個定點網點、33項經辦事項、12萬余種藥品全景展示、一站搜索、一鍵導航；南通醫(yī)保App與醫(yī)保碼實現(xiàn)無縫對接，覆蓋全市二級以上定點醫(yī)療機構，網上預約掛號、醫(yī)保移動支付等8項就醫(yī)購藥服務，33項業(yè)務事項實現(xiàn)“掌上辦”，成功開啟就醫(yī)購藥不出門、全流程不見面的“互聯(lián)網+醫(yī)療+醫(yī)?！狈招路绞?，真正實現(xiàn)“群眾奔波”向“數據跑腿”的全面轉變。（何家玉）