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2024-11-08 閱讀次數(shù): 621
今年以來,青海省西寧市人力資源和社會保障局積極聯(lián)合社??ǚ?wù)銀行,在提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化辦卡流程、擴(kuò)大宣傳范圍等方面持續(xù)加力,扎實(shí)推進(jìn)首批二代社??ǖ狡趽Q卡工作。截至10月30日,完成社??ǖ狡趽Q卡6.3萬人次。
市社保局及時制定到期卡換卡工作方案、重點(diǎn)篩查銀行賬戶已激活并有資金使用記錄的到期社???,鎖定重點(diǎn)群體,通過短信提醒、電話告知等方式開展“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)達(dá)10萬余人。同時,組織專人對西寧市342家銀行社??ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)開展專項(xiàng)巡查,對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題及時督促整改,確保各網(wǎng)點(diǎn)在社??ㄉ觐I(lǐng)、掛失、補(bǔ)換發(fā)、密碼修改等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)無差別、“一站式”服務(wù)。
對省內(nèi)持卡人提供就近可辦、即時換卡、立等可取服務(wù);對省外持卡人提供線上換領(lǐng)、“快遞郵寄”服務(wù);對高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù);對社保待遇領(lǐng)取和財(cái)政惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼等人群,提供社??ǖ狡趽Q卡“同號換卡”服務(wù);對未成年人或手機(jī)使用不便人群線上提供代辦服務(wù)。2024年通過“青海人社通”App提交換領(lǐng)申請1.55萬人次,線下提供到期換卡服務(wù)4.75萬人次,為高齡老人、殘疾人等特殊人群提供上門服務(wù)500余人次,累計(jì)提供“快遞郵寄”服務(wù)2.1萬人次。