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2024-11-08 閱讀次數(shù): 729
聚焦民生實事,提升服務(wù)質(zhì)效,四川省遂寧市打出“綜合柜員制+一件事一次辦”組合拳,跑出便民服務(wù)“加速度”。
對外76項公共服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗受理”“一窗通辦”,為辦事群眾提供全柜臺“一站式”服務(wù)。全力推進“退休”“異地養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)接”“工傷保險待遇申領(lǐng)”“參保人員死亡待遇申領(lǐng)”“企業(yè)注銷”等5個“一件事”落實落地,實行集成化管理服務(wù),業(yè)務(wù)辦理時限大幅縮短,辦理質(zhì)效顯著提升。以“退休”為例,以往群眾平均等候時間較長,現(xiàn)在通過檔案預審、前置服務(wù)、集成聯(lián)動等舉措,平均等候時間縮短至10分鐘,經(jīng)辦提速80%以上。
截至9月底,窗口月平均辦理取號業(yè)務(wù)5000余筆,高峰時段日辦理事項超過450筆。業(yè)務(wù)平均辦理時間從20分鐘降低到5分鐘,群眾辦事平均等候時間從30分鐘降低到10分鐘。群眾辦事體驗感更好、滿意度顯著提升。