1.

首先是善于引導(dǎo)

例如公司即將對(duì)銷售人員的薪酬進(jìn)行改革，改革的結(jié)果會(huì)對(duì)一部分人員的薪酬有較大的影響。其中最大的變化是薪酬中的浮動(dòng)部分會(huì)有較大的波動(dòng)，而這個(gè)波動(dòng)是因?yàn)槭艿秸麄€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)影響而引發(fā)。方案出臺(tái)之后，HR的同事們需要對(duì)員工進(jìn)行方案的宣導(dǎo)和解析。在宣導(dǎo)的過(guò)程中，不斷有員工提出為什么個(gè)人的薪酬要受到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響的相關(guān)性較大。有的HR就只能照搬制度原文進(jìn)行不咸不淡的解釋，例如因?yàn)閭€(gè)人的業(yè)績(jī)是建立在團(tuán)隊(duì)績(jī)效基礎(chǔ)上，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效也不會(huì)有個(gè)人的業(yè)績(jī)等等。其實(shí)這種解釋，有的HR連自己內(nèi)心都接受不了。

那應(yīng)該怎么說(shuō)會(huì)容易接受一點(diǎn)呢？可以不用先談改革的薪酬制度是什么樣的，而最直接的方式是告訴大家通過(guò)薪酬制度的改革最理想的情況個(gè)人薪酬可以提高到多少，增長(zhǎng)幅度有多少。然后再告訴大家應(yīng)該怎么做才會(huì)讓個(gè)人的薪酬提高，講述了這些之后所有人的注意力都會(huì)朝正向思維去考慮，這個(gè)時(shí)候?qū)τ跒槭裁磦€(gè)人薪酬受到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)影響的利弊大家就比較容易接受。

2.

其次是善于改變

例如所有HR都經(jīng)歷過(guò)打電話面試候選人或者邀約候選人的情況。大多數(shù)HR都會(huì)按照既定的溝通話術(shù)進(jìn)行念經(jīng)式的重復(fù)，很多HR覺(jué)得煩，沒(méi)意思。

但卻有一些有趣的HR會(huì)將候選人進(jìn)行大致的分類，按年齡、工作的年限、曾從事的行業(yè)、職業(yè)、地區(qū)等。通過(guò)分類，對(duì)待不同的人員會(huì)采用相對(duì)側(cè)重點(diǎn)不同的話術(shù)，而且在溝通的過(guò)程中從以前純粹的電話面試和邀約逐步向公司及崗位的介紹轉(zhuǎn)變。針對(duì)不同類型候選人的需求進(jìn)行微改變，比如說(shuō)在對(duì)應(yīng)屆生的溝通中會(huì)重點(diǎn)介紹公司的培訓(xùn)及福利體系，對(duì)于往屆生的溝通會(huì)重點(diǎn)介紹職業(yè)發(fā)展通道及發(fā)展愿景的描述，將營(yíng)銷的思路帶進(jìn)人力資源的工作中。

3.

最后是善于跨界

不少HR喜歡滿嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ)，專業(yè)名詞，張口閉口談系統(tǒng)，談體系。總跳不出人力資源專業(yè)的范圍。所以和任何人聊起人力資源相關(guān)知識(shí)的時(shí)候似乎總被一層無(wú)形的東西擋住。

其實(shí)人力資源和很多學(xué)科有相關(guān)性，和物理、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)等都有關(guān)系，可以通過(guò)跨界的方式對(duì)人力資源有更深入的理解和了解。作為HR平時(shí)除了多學(xué)習(xí)了解人力資源方面的專業(yè)知識(shí)，可以多了解其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，逐步做到將其他學(xué)科的知識(shí)運(yùn)用到人力資源的日常工作中。

人力資源是一門具備科學(xué)與技術(shù)的藝術(shù)，作為人力資源的從業(yè)者，除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，認(rèn)真用心的工作態(tài)度，更需要有一種趣味的精神。

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