HR:?jiǎn)T工入職背景調(diào)查,hr們小心背鍋

          2019-12-27 閱讀次數(shù): 10417

          不知道應(yīng)該先發(fā)offer,還是先背景調(diào)查

          首先我們先來(lái)看一下何為背調(diào)?

          全稱背景調(diào)查。放在招聘環(huán)節(jié),特指入職前公司對(duì)候選人的個(gè)人履歷信息做真實(shí)性核查。

          那么先發(fā)offer還是先背調(diào)?

          不管是先發(fā)offer還是先背調(diào),兩種方式都是可行的,各有利弊。

          大多數(shù)公司的做法是,先發(fā)offer再啟動(dòng)背調(diào)。這種做法充分考慮了候選人的體驗(yàn),會(huì)讓候選人更有信息加入公司。

          另外,如果候選人沒(méi)有收到offer,一般也不會(huì)在上家公司提出離職,HR能夠背調(diào)的內(nèi)容有限。目前招聘流程規(guī)范的公司,基本都是先發(fā)offer再進(jìn)行背調(diào)。

          當(dāng)然,先發(fā)offer的做法有一定風(fēng)險(xiǎn),因此HR都會(huì)在offer中設(shè)置一些條件,比如協(xié)商這樣的話“我理解并同意我提供的任何信息如被發(fā)現(xiàn)是虛假的、即可構(gòu)成取消本offer的進(jìn)一步考慮,或者日后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即與我解除勞動(dòng)合同”以防止出現(xiàn)候選人提供的信息作假、存在誠(chéng)信瑕疵時(shí),公司需要承擔(dān)額外的招聘成本。

          少數(shù)公司是先啟動(dòng)背調(diào)再發(fā)offer,這種方法的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低,但容易讓候選人沒(méi)有安全感。

          候選人的痛點(diǎn):一聽到公司做背調(diào),候選人心里打鼓,畢竟所寫所說(shuō)非100%真實(shí)。這也是為什么一直以來(lái)職場(chǎng)人都覺(jué)得背調(diào)太可怕,談虎色變。

          這些年來(lái),遇到過(guò)不少咨詢背調(diào)的問(wèn)題。比如說(shuō):

          什么情況下背調(diào)過(guò)不了?

          背調(diào)是否就意味著準(zhǔn)備發(fā)offer了?

          填寫簡(jiǎn)歷時(shí)留的前公司聯(lián)系人電話是假的,會(huì)不會(huì)影響到背調(diào)?

          虛報(bào)工資在背調(diào)時(shí)被發(fā)現(xiàn)了怎么辦?

          背調(diào)時(shí),前公司說(shuō)我壞話怎么破?

          問(wèn)題要羅列起來(lái),很多,但可用一句話歸納總結(jié):簡(jiǎn)歷上的信息與實(shí)際情況有出入,一旦背調(diào)露餡,offer怎么辦?

          公司做背景調(diào)查的痛點(diǎn)

          由于HR本身專業(yè)知識(shí)的局限性,加上獲取信息途徑有限,很多的背調(diào)流于形式化,甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重事故。

          做了背景調(diào)查,為什么有些作假信息還是沒(méi)發(fā)現(xiàn)到?

          招個(gè)合適的人很難,當(dāng)背調(diào)中發(fā)現(xiàn)職位夸大了要不要繼續(xù)用?

          電話給候選人原單位做背調(diào)時(shí),得到的反饋都是敷衍式,挖不到深層次的信息怎么辦?

          一個(gè)HR,無(wú)法做到給所有候選人都做背調(diào),該如何去挑選出重點(diǎn)的必須要背調(diào)的人選?

          背景調(diào)查是一把雙刃劍,你掌握了方法,就會(huì)為你所用。反之,則會(huì)給你增添更多的麻煩事。

          HR零容忍的三大坑

          在招聘中,有一些坑,候選人挖了,比如說(shuō)薪資多說(shuō)了點(diǎn),業(yè)績(jī)夸大了點(diǎn),職位寫高了點(diǎn),工作經(jīng)歷多寫了2個(gè)月,隱瞞了真實(shí)的離職原因……

          常常會(huì)有HR苦惱,背調(diào)中發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,候選人還能不能要。

          錄不錄用,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,關(guān)鍵在于你們公司對(duì)此事的看法和容忍態(tài)度。我的個(gè)人觀點(diǎn)是,有一些行為背后的原因,上升不到誠(chéng)信,偏差不大時(shí),可根據(jù)公司用人需要適當(dāng)放寬松。

          還有一些坑,必須得保持零容忍的態(tài)度,一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決不能錄用,因?yàn)橐坏┯昧耍緦⒚媾R著風(fēng)險(xiǎn)、糾紛和沒(méi)完沒(méi)了的麻煩。

          比如說(shuō)以下3種:

          1、個(gè)人身份信息作假

          冒名頂替的行為在招聘中很少見(jiàn),99.9%的人都不會(huì)造假身份證。但少見(jiàn)不等于沒(méi)有。如果一旦有一例,這后果是很可怕的,萬(wàn)一是個(gè)通緝逃犯怎么辦?

          因此,背調(diào)的第一道門檻,是確認(rèn)候選人是本人,而非他人,假身份出現(xiàn)的概率小,但雇傭風(fēng)險(xiǎn)太大。

          2、個(gè)人財(cái)務(wù)狀況糟糕

          這種糟糕,不是指房貸車貸等正規(guī)的銀行貸款,而是指員工網(wǎng)貸等行為。

          在招聘中,遇到深陷賭博、網(wǎng)貸求職者,HR一定要擦亮眼睛。對(duì)于高管、財(cái)務(wù)等核心崗位,不建議錄用。對(duì)于基礎(chǔ)崗位,慎用。

          3、崗位本身的洪水

          比如:高管崗位,通過(guò)工商注冊(cè)等手段查詢,是否在外創(chuàng)辦同類型業(yè)務(wù)的公司或在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職;

          我們建議,對(duì)這些崗位一定要背調(diào):

          涉及資金相關(guān)的職位,如會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)、投資類崗位;

          涉及公司核心機(jī)密的職位;

          職級(jí)不高但是職位重要的,老板司機(jī)、秘書、助理等。

          除此之外,還要慎防“碰瓷釘子戶”。

          比如說(shuō),名義上是入職干活,實(shí)際上是專門找公司法律漏洞,一旦發(fā)現(xiàn)立即辭職要賠償?shù)?,這種員工在餐飲、生產(chǎn)制造行業(yè)比較常見(jiàn)。

          回到背調(diào)本身,HR在進(jìn)行背調(diào)前,一定要確保程序是合法合理的,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升背調(diào)的信度和效度。

          我們一定要切記,背調(diào)必須要經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意。當(dāng)候選人通過(guò)面試,在發(fā)offer前,是做背調(diào)的時(shí)機(jī)。我們一般征求候選人同意的方法有電話、郵件等告知方法。

          背調(diào)可以重點(diǎn)了解這三方面的信息:

          基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查,如身份信息核驗(yàn)、重點(diǎn)人群信息比對(duì)核驗(yàn)、教育背景、法院失信記錄核驗(yàn)、商業(yè)利益沖突核驗(yàn)等;

          工作履歷核實(shí),了解工作時(shí)間、職位、離職原因、薪資等信息;

          工作表現(xiàn)訪談,對(duì)簡(jiǎn)歷和職位要求充分分析和比對(duì),列出訪談提綱并且預(yù)設(shè)證明人可能會(huì)給的答案,以便及時(shí)追問(wèn)。

          在信息獲取的過(guò)程中,多引導(dǎo),提高問(wèn)答質(zhì)量;

          拓寬信息渠道,網(wǎng)絡(luò)工具、熟人、電話、微信等多方式結(jié)合。

          除員工入職被調(diào)外,員工入職有風(fēng)險(xiǎn),試用期解除有風(fēng)險(xiǎn),簽訂勞動(dòng)合同有風(fēng)險(xiǎn),調(diào)崗有風(fēng)險(xiǎn),工傷意外有風(fēng)險(xiǎn)......風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在!








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