職員阿文這幾天有些郁悶，起因就在于工作期間因秒回了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的一條微信，引來了一系列不良反應(yīng)。

當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然通過微信發(fā)來一份word文檔，阿文看到后，文檔還沒有打開，便直接回復(fù)：好的收到。

過了一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)來信息：這份文件有幾處錯(cuò)誤，比如......

領(lǐng)導(dǎo)正準(zhǔn)備舉例子，“好的我改”阿文的回復(fù)又接踵而至。

“你知道改什么嗎，就改改改”領(lǐng)導(dǎo)那頭明顯有些不滿意，“不要那么急，反應(yīng)快但不動(dòng)腦子，可不行，工作得認(rèn)真啊。”領(lǐng)導(dǎo)又做了補(bǔ)充回復(fù)。

原本想通過迅速回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的微信，讓領(lǐng)導(dǎo)感到個(gè)人受尊重，工作也受重視，沒想到卻落了個(gè)“偷雞不成蝕把米”，一時(shí)間，阿文的工作積極性也由此而備受打擊。

職場里，借助手機(jī)微信進(jìn)行工作上的安排、部署，已經(jīng)成為上下級之間非常普及的溝通方式了，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信，下屬做回復(fù)，更是工作當(dāng)中一種主要的工作互動(dòng)方式，但這里包含著不少學(xué)問，其中回復(fù)的時(shí)機(jī)把握，就是非常重要的一條。

回復(fù)過快，除自身會(huì)因?qū)κ虑榱私獾貌怀浞?，增加出錯(cuò)的概率之外，在領(lǐng)導(dǎo)那里很多時(shí)候也會(huì)被認(rèn)為上班摸魚或者做事毛手毛腳。

回復(fù)過慢，則會(huì)被認(rèn)為對于領(lǐng)導(dǎo)的要求，不予重視，有意拖延，從而使個(gè)人形象在領(lǐng)導(dǎo)那里打了折扣。

究竟如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)微信，不妨先從領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信的目的，稍作分析。通常來講，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信主要出于5個(gè)目的：

1.工作所需，需要給下屬部署工作任務(wù)；

2.遇有急事，需要下屬做出反饋，給出結(jié)論；

3.與工作無關(guān)的日常聊天；

4.檢驗(yàn)一下下屬的工作狀態(tài)，是否在摸魚；

5.毫無意義的帶有騷擾性質(zhì)的溝通與交流。

由此，能夠看出不是每條微信都需要做出秒回，有的甚至完全可以忽略，否則的話，結(jié)果往往適得其反。

當(dāng)然，除第5條之外，對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的微信做出回復(fù)則是必須的，可以試想一下，若是很急，沒有回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將電話打過來，此時(shí)的口氣則會(huì)與先前截然不同；若是不急，也并不意味著不存在，倘若一直遲遲不理會(huì)，電話依然還是會(huì)打過來，工作終究還是要繼續(xù)的。

而要做到恰當(dāng)而又合理地做出回復(fù)，核心原則就是破除規(guī)律化。即，不能一條路走到黑，一個(gè)方法用到底。凡是領(lǐng)導(dǎo)的微信都清一色地秒回，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺過于受寵若驚；或者一概是輪回，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很佛系，對于領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，不重視，不上心。建議從如下4個(gè)具體方面加以改善：

1.及時(shí)回，抓住機(jī)會(huì)

及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的微信，可以說是下屬最為常見的做法。能否及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)微信，反映出做為下屬的工作態(tài)度與敏感性，而且往往都是通過一兩次微信的回復(fù)情況，領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此對下屬的工作可靠程度、能力狀況還有作風(fēng)養(yǎng)成等，形成一個(gè)初步的判斷，乃至做為調(diào)整使用的初始依據(jù)。

以下兩種情況，做為下屬需要做到及時(shí)回復(fù)，做到秒回也不為過。

第一種，臨時(shí)突發(fā)的情況。比如，應(yīng)急的工作，制作匯報(bào)用PPT，需要第二天就上交工作成果；準(zhǔn)備與客戶達(dá)成某項(xiàng)協(xié)議所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，還有需要即時(shí)召開的關(guān)鍵性會(huì)議等等，對此，下屬需要立刻做出反應(yīng)，并按照領(lǐng)導(dǎo)意圖盡快完成。

第二種，難得的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)努力協(xié)調(diào)到的提職、培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等，帶有自身切身利益的機(jī)遇，對此，也需要及時(shí)給出答復(fù)，哪怕個(gè)人因種種原因想給予否定，但在回復(fù)一定要及時(shí)干脆，而不能遲遲無動(dòng)于衷，否則，很容易破壞你在領(lǐng)導(dǎo)那里所建立的工作信任。

通常情況下，一條信息發(fā)出去，對方都是大概率希望盡快得到回應(yīng)的，而做為下屬務(wù)必要根據(jù)微信的內(nèi)容作出相應(yīng)的回應(yīng)，不必秒回，但速回所占比率往往很大。

2.定時(shí)回，保持專注

要完成好一項(xiàng)工作，不在一定的時(shí)間保持相對專注，很難做到。通常來講，在工作開展過程中，特別是需要周密思考的方案、匯報(bào)與計(jì)算等工作，倘若中途遇有微信，自己再做出一一回復(fù)的話，很容易出現(xiàn)思路被打斷，統(tǒng)計(jì)重新起算的情況，嚴(yán)重的話，則會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)工作被持續(xù)拖延。

日常當(dāng)中，我們經(jīng)?？吹接械娜艘虺俗w機(jī)、參加重要會(huì)議、考試等，會(huì)在朋友圈群發(fā)一條類似“禁言中，有事兒請微信留言，稍后回復(fù)”等提示語句，以此來告知他人，自己暫時(shí)不能及時(shí)回微信的原因，也給自己專注于完成當(dāng)下的事情，不被外界打擾，找到了一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛伞?/span>

由此，在平時(shí)工作中，若遇有需要集中精力與時(shí)間，不被外界的工作，可以提前“安民告示”，讓領(lǐng)導(dǎo)與同事知曉你此時(shí)的工作狀態(tài)，不方便接聽電話與回復(fù)微信，等工作完成后再加以逐一進(jìn)行回復(fù)。

同時(shí)，如若感覺發(fā)朋友圈提示有些做作，那么，還可以在工作中堅(jiān)持隔半小時(shí)或45分鐘看下微信，有目的、有選擇地瀏覽領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)相關(guān)人員的微信，進(jìn)行定時(shí)回復(fù)，其余微信可選擇利用下班前一段時(shí)間，進(jìn)行定時(shí)批量回復(fù)。

如此一來，既可以保持工作的專注度，又可以避免因長時(shí)間不回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)微信所帶來的尷尬與誤會(huì)。而為了能保證定時(shí)，可以利用番茄鐘、計(jì)時(shí)器等輔助手段，屆時(shí)加以語音或鈴聲提醒，然后，將瀏覽與回復(fù)微信做為工作間隙的一項(xiàng)必備內(nèi)容，可謂一舉兩得。

3.緩著回，有意矜持

有句話，趕得早不如趕得巧，同樣，回微信也要講究一個(gè)巧字。這里就需要增強(qiáng)對微信內(nèi)容重要程度的辨識能力，重要程度稍弱的微信內(nèi)容可以進(jìn)行緩處理。具體來講有3類：

第一類，群發(fā)內(nèi)容。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)為了工作方便，會(huì)在工作群里群發(fā)一些微信內(nèi)容，諸如管理方面的要求，日常安全的一些提醒還有工作上的一些細(xì)節(jié)等，這些基本上都屬于不算太緊急的事情，沒有必要即刻做出回應(yīng)。

第二類，公開表態(tài)。有些微信內(nèi)容，比如對某項(xiàng)活動(dòng)的建議，還有對某一工作的贊成或者反對，倘若領(lǐng)導(dǎo)發(fā)在工作群里，那么，盡量不好急于表態(tài)、甘當(dāng)“出頭鳥”，否則，很容易帶偏節(jié)奏。

你的一句“贊同”，后面通常會(huì)跟來一波“贊同”，但有的人員盡管字面發(fā)的是“贊同”，但內(nèi)心卻不愿意，如此，你無形當(dāng)中便得罪了他人。而且，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也不想看到你秒回的樣子，他提出的問題，也是需要下屬有一個(gè)思考的過程，秒回會(huì)被當(dāng)成敷衍的表現(xiàn)。

第三類，試探詢問。典型的就是領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，這時(shí)無論忙與不忙，都不宜進(jìn)行秒回。說忙，則是直接回絕領(lǐng)導(dǎo)，說不忙，則意味著你一直處于清閑狀態(tài)，摸魚擺弄手機(jī)等著領(lǐng)導(dǎo)給安排任務(wù)。

正確的做法就是，稍緩一會(huì)兒，思考一下領(lǐng)導(dǎo)可能交待的工作任務(wù)，然后回復(fù)：“我正在撰寫xxx，領(lǐng)導(dǎo)有事兒您說話?！?/span>

借助微信溝通，很多信息都是有語境的。倘若習(xí)慣于秒回領(lǐng)導(dǎo)信息，錯(cuò)了又不好撤回。一是顯得不專業(yè)，二是倘若撤回的信息被領(lǐng)導(dǎo)看到，而再次回答的內(nèi)容與原先相反，領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)對你又產(chǎn)生其他看法。

總之，晚一會(huì)兒回復(fù)沒問題，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)就此責(zé)問你，但未經(jīng)過大腦思考而進(jìn)行秒回，則會(huì)拉低自身形象，有時(shí)還可能增加工作難度，一旦做不好，反而讓自己沒面子，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒腦子。

結(jié)語

時(shí)機(jī)不對，努力白費(fèi)。微信溝通，看似小事一樁兒，但也蘊(yùn)藏著輕重緩急，先來后到的道理。只有仔細(xì)辨別，認(rèn)真體會(huì)，謹(jǐn)慎而為，才能逐漸摸出內(nèi)在的門道與竅門。