HR在職場中馳騁多年，面對老板、員工、候選人……其實最難的不是處理這些日常事務(wù)，更棘手的是處理好自己的情緒。

其實很多人都有過這樣的經(jīng)歷：脾氣上來時，什么都不管不顧，但在發(fā)完脾氣，冷靜下來后，又感到后悔。不得不說，發(fā)泄情緒，是需要成本和代價的，往往還比較大。

01

職場負(fù)情緒如同洪水猛獸

Max是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR，不管是業(yè)務(wù)能力還是為人處世方面都處理得游刃有余，對公司同事的關(guān)心無微不至，哪個員工要是生病感冒請假，她都會噓寒問暖一番，大家都尊稱她知心姐姐。

今年秋招的時候來了一個實習(xí)生被安排在她的手下，實習(xí)生剛?cè)肼毜臅r候max就帶著她去各個部門打招呼，一番褒獎該實習(xí)生是名牌大學(xué)出來的，也是人力資源專業(yè)。本以為這位實習(xí)生在max的關(guān)照下能夠在這家公司長期發(fā)展。

結(jié)果有一次月初做考勤的時候因為實習(xí)生在下班之前沒有完成各個員工的核對，一向隨和的max像是變了一個人似的，直接就在辦公室破口大罵：

“虧你還是名校生，工作的效率這么低，你現(xiàn)在下班吧，反正多你一人不多少你一人不少，沒有心思干就收拾走人”

實習(xí)生被一通訓(xùn)斥之后也不服氣，收拾東西直接就走了，而這一幕盡在我眼底，我進(jìn)去的遞交考勤表的時候max直接就從剛才的黑臉轉(zhuǎn)變成笑臉，不禁感慨平時那個隨和的知心姐姐也不過是被情緒支配的普通人。

后來才知道那位實習(xí)生是公司項目負(fù)責(zé)人的親戚，聽同事們說老板經(jīng)常也不給max好臉色，即使max在平時的表現(xiàn)上有多么盡職盡責(zé)。

在職場中，你會溝通，加10分；會合作，加20分；會開拓資源，加50分；但如果你情緒經(jīng)常失控，扣100分。這就是現(xiàn)實啊！

02

團(tuán)隊不會為你負(fù)面情緒買單

職場負(fù)情緒一直被大多數(shù)人，尤其是管理層和老板們視為洪水猛獸。然而，對于“人在江湖，身不由己”HR們，雖然竭盡全力想擺脫負(fù)面情緒，但做到始終保持情緒穩(wěn)定、寵辱不驚也絕非易事。

有一年校招，一行下來小伍和其他的幾位同事也身心俱憊，壓力也很大，本來是只剩下最后一個學(xué)校了，領(lǐng)導(dǎo)那邊突然加急說再加一場校招，也就是今天必須要完成這個學(xué)校的所有面試，本來也是和學(xué)校約定好明天下午，但是這樣一來就必須要準(zhǔn)備要重新開始計劃。

小伍立馬穩(wěn)定下情緒，著手準(zhǔn)備四件事：馬上聯(lián)系校方安排場地、通知校招大使做臨時宣講會臨時通知、和同事馬上準(zhǔn)備好下午的招聘及其聯(lián)系最后一場宣講會的學(xué)校。

中午大家也沒有吃飯休息開始布置場地，將面試的時間縮短，流程也進(jìn)行刪減。在這緊張的程序中雖然結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的完美，但是保證了面試學(xué)生的質(zhì)量。

試想一下，小伍靠什么完成這次任務(wù)？

是過人的經(jīng)驗和知識？這個固然重要，但更重要的是，他在緊急關(guān)頭，沒有讓情緒控制自己，而是想辦法先去解決問題。

壞事總能發(fā)生，但保持情緒穩(wěn)定，就能讓壞事變得不那么壞。就好比軍隊都有失敗的時候，你是一場大潰敗，還是成建制的撤退，那是不一樣的。

美國社會心理學(xué)家費斯汀格，有一個很出名的判斷，被人們稱為“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90％，則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。

所以，面對危機，你是立刻變成大吵大鬧的小孩子，完全失去自我照顧的能力，還是成為問題解決者？

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