目標(biāo)清晰，達(dá)成共識(shí)

說(shuō)到目標(biāo)的一致性先講個(gè)案例。

有家企業(yè)請(qǐng)了一個(gè)顧問(wèn)，3天后，顧問(wèn)問(wèn)老板“咱公司今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？”

老板說(shuō)“要盈利，達(dá)成收入xx利潤(rùn)xx萬(wàn)”。

顧問(wèn)又問(wèn)“你覺(jué)得咱們公司的管理團(tuán)隊(duì)都清楚這個(gè)目標(biāo)嗎，還是部分清楚？”。

老板說(shuō)當(dāng)然是百分百清楚了，我們前不久在經(jīng)營(yíng)會(huì)上提及過(guò)。

然后顧問(wèn)說(shuō)“我實(shí)際調(diào)研了一下，只有不到50%的人答對(duì)了。”

老板哭笑不得。

不要小看目標(biāo)本身的數(shù)字，比如利潤(rùn)500萬(wàn)和400萬(wàn)，完成的意義是不同的，對(duì)組織的影響也是不同的，并且不同目標(biāo)達(dá)成所用的方式和資源可能也是不同的。

招聘也是如此。一個(gè)月招聘100人，和招聘50人，承擔(dān)的壓力和調(diào)用的資源都將不同。

所以，招聘管理中目標(biāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)，就是和需求部門(mén)達(dá)成對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，也就是對(duì)目標(biāo)全方位的理解要一致。

比如有以下重點(diǎn)的幾項(xiàng)目標(biāo)需澄清：

? 是上崗人數(shù)還是參培人數(shù)（有些崗位是需要先參培，通過(guò)后才能上崗）？

決定了招聘團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)不同類(lèi)型確定最終的招聘量。

? 是一次性交付還是分批次交付？

決定了因時(shí)間的緊急程度而安排資源的投入狀況。

? 招聘截止時(shí)間是硬性的，還是在一定時(shí)間基礎(chǔ)上可以有緩沖時(shí)間？

因?yàn)橛行┦峭獠靠蛻?hù)需要人才，截止時(shí)間一般都是硬性的，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付將會(huì)直接影響公司業(yè)績(jī)。

? 招聘崗位的硬性要求，是根據(jù)之前確定的崗位畫(huà)像還是有所調(diào)整？

決定了招聘團(tuán)隊(duì)很清楚要招什么樣的人員，提高招聘的精準(zhǔn)度。

? 到崗后人員流失的第一責(zé)任歸屬問(wèn)題在哪個(gè)部門(mén)？

即比如一個(gè)月內(nèi)流失則責(zé)任在HR，負(fù)責(zé)人員離職補(bǔ)充同時(shí)會(huì)影響招聘績(jī)效，若一個(gè)月以上則主責(zé)在業(yè)務(wù)部門(mén)。雖然hr依然會(huì)做離職補(bǔ)充，但會(huì)因此而影響需求部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人績(jī)效，加強(qiáng)其對(duì)人員留存率的考核。

只有當(dāng)對(duì)整體的招聘目標(biāo)進(jìn)行全方面重點(diǎn)要素的澄清、溝通共識(shí)，必要時(shí)書(shū)面進(jìn)行確認(rèn)，才不會(huì)存在雞同鴨講、或扯皮的狀況。

目標(biāo)清晰，且達(dá)成共識(shí)，讓各部門(mén)有契約精神，按照統(tǒng)一的目標(biāo)進(jìn)行，避免浪費(fèi)公司的資源和損耗不必要的人力成本。

參與決策，進(jìn)行目標(biāo)轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化過(guò)程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。

也就是說(shuō)，在企業(yè)個(gè)體員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

舉個(gè)例子：

比如一個(gè)月50人的招聘到崗的任務(wù)達(dá)成，如果這個(gè)任務(wù)交由內(nèi)部人員完成，你的團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)人，那這兩個(gè)人分別分多少任務(wù)，一般可以從兩個(gè)方式考慮而定：

一個(gè)是你作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，可以根據(jù)兩個(gè)人的能力水平、過(guò)往歷史業(yè)績(jī)、目前其個(gè)人狀況精力等直接安排目標(biāo)的分解和認(rèn)領(lǐng)，比如一個(gè)月每人必須完成25人，然后進(jìn)行開(kāi)會(huì)發(fā)布任務(wù)澄清目標(biāo)。

還有一個(gè)方式是讓員工參與進(jìn)來(lái)。

即你可以先有一個(gè)基本的想法和方案，但你先別急于說(shuō)出你的想法，而是接到目標(biāo)后立即開(kāi)會(huì)，將目標(biāo)澄清后，讓兩個(gè)人先想方案，這50個(gè)人通過(guò)什么方式才能達(dá)成，你們每個(gè)人能完成多少，完成的依據(jù)是什么，打算怎么做，提前什么時(shí)間交付成果等等。

通過(guò)這種教練式的發(fā)問(wèn)可以激發(fā)其自主性也能提升其自我效能感，通過(guò)共同參與將更有利于目標(biāo)的完成。

目標(biāo)的過(guò)程管控

首先得做目標(biāo)分解。

招聘管理的抓手就是招聘數(shù)據(jù)，最終目標(biāo)的達(dá)成靠的是將目標(biāo)如同剝洋蔥一樣的分解。

比如用人部門(mén)需要一個(gè)月上崗50人，按照一定的培訓(xùn)流失率加未通過(guò)率測(cè)算出需要參陪的目標(biāo)如果是80人的話，那兩人若平均分?jǐn)偩褪敲咳嗣吭?0人參培的總目標(biāo)。

用總目標(biāo)倒逼出每個(gè)人每周達(dá)成多少，再倒逼每天的到面量，再倒逼出每天的邀約量，做好目標(biāo)分解圖，列上每一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)。

其次是目標(biāo)跟蹤及強(qiáng)化。

目標(biāo)是需要經(jīng)過(guò)不斷去回顧，糾偏，復(fù)盤(pán)改善的，并進(jìn)行不斷強(qiáng)化。

上面那個(gè)案例的發(fā)生其實(shí)說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一是目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成共識(shí)；二是目標(biāo)沒(méi)有得到強(qiáng)化。

每天更新數(shù)據(jù)、每天報(bào)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋給需求部門(mén)，既是一種營(yíng)銷(xiāo)思維，讓業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)了解招聘工作目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，同時(shí)也讓招聘團(tuán)隊(duì)及時(shí)清晰目標(biāo)，還有多少差距，強(qiáng)化以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維認(rèn)知。

最后是目標(biāo)刺激及激勵(lì)。

激勵(lì)的方式可以是多重的。

比如物質(zhì)的激勵(lì)，和招聘計(jì)件掛鉤，通過(guò)招聘提出刺激。

比如肯定認(rèn)同刺激，可以在群里及時(shí)肯定做得好的，甚至在公司群、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議等公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)來(lái)刺激其招聘狼性。

或通零食、聚餐，慶祝小目標(biāo)達(dá)成等人文關(guān)懷文化上的刺激，有更多歸屬感和成就感。

雖然組織最終看的是目標(biāo)的結(jié)果，但只有對(duì)過(guò)程有效管控，才能更好地為達(dá)成目標(biāo)服務(wù)。

以上目標(biāo)管理方式，也遵循德魯克的目標(biāo)管理4要點(diǎn)：

第一，目標(biāo)管理首先強(qiáng)調(diào)的是客體，要求管理者要確定明確的目標(biāo)，也就是說(shuō)目標(biāo)先行，更重視目標(biāo)這個(gè)客體的因素。

第二，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，德魯克更強(qiáng)調(diào)“參與決策”，也就是說(shuō)，首先上級(jí)和下級(jí)要共同參與選擇設(shè)定不同層次的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上再談目標(biāo)轉(zhuǎn)化。

第三，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，德魯克建議管理者規(guī)定時(shí)限，并不鼓勵(lì)不休止的努力和奮斗，更強(qiáng)調(diào)階段性成果、反饋、激勵(lì)和復(fù)盤(pán)。

第四，目標(biāo)管理還非常強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)績(jī)效，希望通過(guò)目標(biāo)管理中的評(píng)價(jià)機(jī)制和績(jī)效反饋，來(lái)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。

這4個(gè)要點(diǎn)可以概括為明確的目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時(shí)限、評(píng)價(jià)績(jī)效。

德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是管理的第一要?jiǎng)?wù)，這被學(xué)界和許多企業(yè)的實(shí)踐所支持。

所以一個(gè)好的目標(biāo)管理，需要目標(biāo)清晰且有一致的共識(shí)、參與決策正確的轉(zhuǎn)換、有效激勵(lì)評(píng)價(jià)，缺一不可。

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