HR afternoon tea
2022-01-25 閱讀次數(shù): 2904
1.微笑禮儀
微笑是人際交往的魔力開關(guān)。微笑是人類最甜、最美、最動人的表情,他是上天賜給人的專利。
美國社會學(xué)家亞當(dāng)斯指出:“在問題還沒發(fā)生之前,我就用微笑把他笑走了,至少將大問題變成了小問題。當(dāng)你微笑的時候,別人會更喜歡你。而且,微笑會使你自己也感到快樂。他不會花掉你任何東西,還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。
2.名片禮儀
(1)遞名片:
名片應(yīng)整齊干凈地擺放在上衣口袋或包里備用。
向?qū)Ψ竭f名片時應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊,并將名片正面朝上順向?qū)χ鴮Ψ健?/span>
應(yīng)避免:事先缺乏準(zhǔn)備,需要交換名片時,沒帶;各個口袋掏、包里亂找;取出的不是自己的名片或是已折皺弄污的名片;一只手將名片塞給對方或隨意扔在對方面前的桌上。
(2)接名片:
當(dāng)接取對方名片時,應(yīng)停下手中工作,起身雙手接過名片。接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀,必要時可讀出聲來。如有不認(rèn)識的字應(yīng)向?qū)Ψ皆儐枴?/span>把接過的名片保存好,放進名片盒或包里。
應(yīng)避免:接到名片后隨意往衣服口袋一塞,往桌上一扔;名片上壓東西,弄污名片;離開時將名片遺忘在桌上。
3.記住對方的名字
確實聽清楚對方的名。不清楚時請對方重復(fù)一次,自己清楚地復(fù)誦一次,在心中逐字默念幾遍,再用筆把它記下來。
4.盡快使用那個名字
使用對方的名字是溝通表達(dá)上最有效的一種辦法,但要適可而止,不要用得太頻繁,引起對方反感或讓人覺得做作。
5.談話中的禮儀
(1) 記住特征
每個人都有自己獨特、與眾不同的特征,設(shè)法利用這些特征并與他的名字聯(lián)想在一起。
(2) 深入了解
問些較深入的話題,如工作、興趣或喜愛的運動等,然后在心里反復(fù)記憶上述內(nèi)容,并試著和姓名、特征聯(lián)系。用正面積極的態(tài)度取代消極被動的態(tài)度。
6.集中注意力
注視對方的眼睛、嘴唇、說話的手勢及面部表情等。換句話說,專心注意他的一舉手一投足。
對方忘記了你的名字時,立刻復(fù)誦一次你的名字。
主動重復(fù)自己的名字,而不苛責(zé)對方,不但可以解除對方的壓力,而且馬上可以獲得認(rèn)同。
過分介入別人的安全地帶,可能招致厭惡。
7.選擇適當(dāng)?shù)淖?/span>
保持良好的坐姿,放松而自在地坐著。
8.控制你的聲音
你說話的內(nèi)容往往不比你說話的方式更具影響力。
音量適中,保持平穩(wěn)冷靜。
談話進行中務(wù)必控制你身上通訊設(shè)備發(fā)出聲音。