責(zé)任感就是要盡職盡責(zé),職場容不得半點(diǎn)的不負(fù)責(zé)。責(zé)任沒有大小之分,哪怕是微乎其微的不負(fù)責(zé)任,都將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利益嚴(yán)重受損。也就是說,一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任,將抵消掉全體員工的集體努力,進(jìn)而影響到企業(yè)的利益。

每一個(gè)員工都應(yīng)該盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成自己的工作。在工作中,一定要杜絕依賴思想,不能總認(rèn)為自己不做,別人也會(huì)去做。當(dāng)別人為自己承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候,心里就會(huì)竊喜。更意識(shí)不到不承擔(dān)責(zé)任的行為，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)的利益。有人會(huì)有這樣的想法：“我只是個(gè)小人物,不負(fù)責(zé),也不會(huì)有關(guān)系,自然會(huì)有別人負(fù)責(zé)?！?/span>

但是,近年來責(zé)任事故數(shù)量的逐年遞增,為我們敲響了警鐘。我們都是企業(yè)這部大機(jī)器上的小零件,只要我們?cè)诠ぷ髦胁槐M職盡責(zé),企業(yè)這部大機(jī)器就會(huì)停轉(zhuǎn),甚至崩潰。

“環(huán)大西洋”號(hào)輪船的沉沒是一起典型的海上責(zé)任事故。輪船沉沒之后,21名船員全部失蹤,救援人員在發(fā)現(xiàn)的“環(huán)大西洋”號(hào)的電臺(tái)上,找到了一個(gè)密封的瓶子,瓶子里的小紙條上用21種筆跡,寫出了這次船毀人亡的事故的原因。 一水：理查德在奧克蘭買了一個(gè)不適合海上使用的臺(tái)燈,要用它為妻子寫信 二副: 瑟曼看到了,只是提醒了一句:“臺(tái)燈底座輕,不適合在船上用?！钡撬麤]有堅(jiān)持。 三副: 帕蒂在船離港的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)救生筏釋放器壞了,沒有修理,只將救生筏綁在了架子上。 二水: 戴維斯在船離港的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)水區(qū)的閉門閥損壞,用鐵絲綁牢 二管輪: 安特爾在檢查消防設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹死了,沒有及時(shí)更換 船長: 麥凱姆在起航時(shí),沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。 機(jī)匠: 丹尼爾在理查德和蘇勒的房間消防探頭報(bào)警的時(shí)候,沒有檢查出明火,從而誤判消防探頭有問題。 機(jī)匠: 瓦爾特和丹尼爾一起到理查德和蘇勒的房間檢查。 大管輪: 惠特曼正在忙別的事情。 服務(wù)生: 斯科尼在找理查德的時(shí)候,打開了他的臺(tái)燈。 大副: 克姆普在安全巡視的過程中,讓蘇勒和羅伯特進(jìn)自己房間檢查,他沒進(jìn)去 一水: 蘇勒沒有進(jìn)房間檢查。 一水: 羅伯特沒有進(jìn)房間檢查。 機(jī)電長: 科恩發(fā)現(xiàn)多次跳閘,沒有查明原因,就將電閘重新合上。 三管輪: 馬新感覺到空氣不好,只打電話到廚房,沒有追查到底。 大廚: 石諾只知道不是廚房的問題,也沒有及時(shí)處理。 二廚: 烏蘇拉也感覺空氣不好,覺得廚房很安全,繼續(xù)做飯。 機(jī)匠: 努波打開了通風(fēng)閥。 管事: 戴斯蒙召集了所有不在崗的人到廚房幫忙,晚上要會(huì)餐。 醫(yī)生: 莫里斯沒有巡診。 電工: 赫爾因在值班的時(shí)候,去了餐廳。 紙條的最后是麥凱姆船長潦草得幾乎無法分辨的字跡:發(fā)現(xiàn)火時(shí)候,理查德和蘇勒的房間都已經(jīng)燒穿了,太糟糕了,水手區(qū)的艙門無法打開,消防水龍頭無法使用,我們對(duì)大火一點(diǎn)辦法都沒有,而且,救生筏根本就放不下去。我們21個(gè)人只能眼睜睜地看著大火在整條船上蔓延，越來越大……全完了。釀成這次船毀人亡慘劇的,就是我們自己,是我們每一個(gè)人犯下的一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤。

“環(huán)大西洋”號(hào)上的每一個(gè)人都沒有做到盡職盡責(zé),這是一起典型的責(zé)任事故,而要為這次事故負(fù)責(zé)任的,就是船上這21位不為輪船負(fù)責(zé)任,也不為自己負(fù)責(zé)任的船員。他們每一個(gè)人犯的小錯(cuò)誤,將他們最后全部葬送掉。在整個(gè)事故的過程中,哪怕有一個(gè)人能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞅M職盡責(zé),不麻痹大意,不抱著得過且過的態(tài)度,就會(huì)挽救這21人的生命。但是,沒有人用責(zé)任感去對(duì)待自己的工作,大家都在想:“我這里很安全其他的地方不歸我管。一次又一次地失去了全部的逃生機(jī)會(huì)。

責(zé)任感就是要盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作,對(duì)自己負(fù)責(zé)到底,更是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)到底。責(zé)任面前無小事,責(zé)任面前更容不得半點(diǎn)的不負(fù)責(zé)任。德國人帕布斯·海恩是飛機(jī)渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者,他的觀點(diǎn)是:“每一起嚴(yán)重事故的背后,都有29次輕微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隱患?！边@就是世界著名的“海恩法則”。

和上面案例極其相似的案例,還有金融危機(jī)時(shí)期,德國復(fù)興信貸銀行管理人員犯的錯(cuò)誤。

德國復(fù)興信貨銀行向已經(jīng)破產(chǎn)的美國雷曼兄弟銀行匯出了3.5億歐元的巨款,不僅讓美國雷曼兄弟銀行成為史上最“牛”的破產(chǎn)銀行,更讓國復(fù)興信貸銀行的專家們被譏諷為史上最愚蠢的銀行家。 其實(shí),事情的經(jīng)過一點(diǎn)都不復(fù)雜,都是不負(fù)責(zé)任惹的禍。在德國復(fù)興信貸銀行的高層決定不再向美國雷曼兄弟銀行匯款之后,沒有一個(gè)人去檢查銀行的電腦里儲(chǔ)存了哪些即將執(zhí)行支付的款項(xiàng),于是,銀行的電腦系統(tǒng)按照程序,自動(dòng)匯出了這筆款項(xiàng),并由德國聯(lián)邦銀行完成了這筆委托匯款的業(yè)務(wù)。 德國復(fù)興信貸銀行的總裁承認(rèn),這筆匯款不僅導(dǎo)致旗下IKB中小企業(yè)信貸銀行的被迫出售,更是該銀行2008年財(cái)政赤字的罪魁禍?zhǔn)住?/span>

首先,在該銀行高層作出不向美國雷曼兄弟銀行匯款的決定后,銀行的管理人員沒有負(fù)責(zé)任地查看銀行的電腦資料;其次,負(fù)責(zé)銀行電腦匯款的主管人員沒有負(fù)責(zé)任地監(jiān)督此事;然后,該銀行的高層管理人員沒有負(fù)責(zé)任地跟蹤督促。于是,在該銀行的員工從上至下的不負(fù)責(zé)任中,德國復(fù)興銀行不僅損失了金錢,更使這件事成為世界銀行界的笑柄。

要避免企業(yè)利益的損失,以及降低責(zé)任事故的概率,就是要我們每一個(gè)人都對(duì)自己的工作盡職盡責(zé),只有我們每一個(gè)人都當(dāng)好最不起眼的機(jī)器零件,企業(yè)這部大機(jī)器才絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何問題,并且,會(huì)順利地運(yùn)行下去。所以,身為企業(yè)的員工,我們都應(yīng)該將責(zé)任感時(shí)時(shí)刻刻的牢記心中,哪怕是最小的細(xì)節(jié),也不能有半分的疏忽。

有一次,我需要修剪頭發(fā)的時(shí)候,我的同事推薦我去一家理發(fā)館。這家理發(fā)館沒有華麗的裝修,也不在繁華的鬧市,然而,生意卻好得沒話說。顧客很多,大家都在耐心等待。我坐在門口的沙發(fā)上,立刻有人為我端來茶水,送來雜志,并且告訴我,我的前面還有三位客人,需要我等待一段時(shí)間。 或許是職業(yè)習(xí)慣,我非常仔細(xì)地觀察在理發(fā)店里忙乎的兩個(gè)小伙子,從一起等待的客人口中,我知道了他倆是師徒關(guān)系,師傅叫周偉,徒弟叫小吳,做事同樣的認(rèn)真負(fù)責(zé),這里的每一個(gè)客人,都對(duì)他倆的手藝贊不絕口。 輪到我的時(shí)候,是師傅周偉為我服務(wù)。他告訴我,我的頭發(fā)大約需要40分鐘才能剪好,我點(diǎn)了點(diǎn)頭,表示接受。在剪頭發(fā)的過程中,我和他聊起了天,我說:“其實(shí),馬馬虎虎剪一剪就可以了,男人嘛!不那么講究的?！敝軅フf:“我是理發(fā)師,我要對(duì)我的每一個(gè)客人負(fù)責(zé)任,要對(duì)每剪刀剪下去的效果負(fù)責(zé)任?！蔽艺f:“你的徒弟也是這樣嗎?”周偉自信滿滿地說:“當(dāng)然,我的師傅是這樣教我的,我也是這樣教徒弟的。 可是,快要剪好的時(shí)候,我的電話卻響了,有一件急事,我必須馬上處理。但是,周偉堅(jiān)持要把頭發(fā)剪完,不然會(huì)影響整體效果。我很生氣,但是,他堅(jiān)持不肯讓步。沒辦法,我只好讓他把頭發(fā)剪完。可我卻因?yàn)榈⒄`了一些時(shí)間,而向我的客戶道歉了好幾遍。我想,我再也不會(huì)去周偉的理發(fā)館了?？墒?之后每一次修剪的頭發(fā),我總是無法滿意,怎么看都沒有周偉修剪的效果好。于是,我再一次走進(jìn)了周偉的理發(fā)館,后來,我成了他店里的固定客人。

作為理發(fā)師,為顧客剪出效果最好的發(fā)型,就是周偉的責(zé)任,也是他貫徹到底的職業(yè)準(zhǔn)則?；蛟S,有些人會(huì)覺得周偉的做法多少有些偏激,但是,這正是他對(duì)工作負(fù)責(zé)任、對(duì)客人負(fù)責(zé)任的證明。

因此,在我們的工作中,無論面對(duì)任何情況,都要堅(jiān)持完成手中的工作,對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。職業(yè)從來沒有高低貴賤之分,只要你肯承擔(dān)責(zé)任,遵守職業(yè)道德,對(duì)本職工作盡職盡責(zé),你就會(huì)在你所從事的行業(yè)中,出類拔萃,優(yōu)秀不凡。

你是不是一個(gè)對(duì)工作盡職盡責(zé)的人,工作會(huì)誠實(shí)地反映出來。工作就是你的責(zé)任,全心全意做好你的工作,就是你職業(yè)生涯的有力保障,責(zé)任感能夠讓你在整個(gè)職場中,順風(fēng)順?biāo)?一路暢通。責(zé)任感將我們區(qū)分為:平庸的,一事無成的人;以及優(yōu)秀的,成績卓越的人?，F(xiàn)在,你可以開始選擇,你要成為什么樣的人?你是要將責(zé)任感放進(jìn)心里,還是要將責(zé)任感丟到一邊?別遲疑,不要后悔,你的未來就在你的手中。

作為企業(yè)的員工,最大的失敗就是失職,最大的欺騙就是不負(fù)責(zé)任。你對(duì)工作的態(tài)度就是你對(duì)人生的態(tài)度,一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人,在生活中對(duì)家人、朋友也不會(huì)負(fù)責(zé)任,無論是職場中還是生活中,都無法容得下不負(fù)責(zé)的人。因此,盡職盡責(zé)的工作,才能獲得盡善盡美的人生。負(fù)責(zé)到底的員工,才是企業(yè)真正的主人和競爭力。

責(zé)任心語:

我愿盡我力之所能,及判斷力之所及,無論至于何處,遇男遇女、貴人及奴婢,我之唯一目的,為病家謀幸福。 ——古希臘名醫(yī) 希波.克拉底